author avatar
   24 أبريل 2018  هيفاء  مديرة خدمة العملاء لمنطقة آسيا
   

ملخص
يواجه العديد من المستخدمين "خطأ غير معروف في جهاز ‏iPhone‏ (3004)" عند تحديث نظام الهاتف الايفون. ‏كيف حل المشكلة؟ فيما يلي يقدم لك الأسباب و حل مشكلة خطأ 3004 في الايتونز



اذا يظهر رمز خطأ لسلسلة تضم مجموعة 3000، وعادة ما يشير إلى أن ‏iTunes‏ لا يمكنه الاتصال بخادم ‏gs.apple.com‏ عبر المنفذ 80 أو 443. قد يكون هذا بسبب برامج أمان أو برامج جدار حماية قديمة أو تم ‏تكوينها بشكل غير صحيح. إذا كنت مشوشًا حول هذه المشكلة، يمكنك الرجوع إلى الحل التالي.‏
itunes-error-3004-min
  1. التأكد من ترقية ‏iTunes‏ إلى أحدث إصدار، قم مؤقتًا بإيقاف تشغيل برنامج الأمان المقيم في الخلفية وإغلاق ‏iTunes‏. أعد تركيب كابل ‏USB‏ وأعد تشغيل الكمبيوتر واتصل مرة أخرى. إذا كان لا يزال لا يعمل، حاول ‏الطريقة التالية.‏
  2. يبحث مستخدمو ويندوز عن ملف ‏hosts‏ على قرص النظام (محرك الأقراص ‏C‏:) كما يلي: ‏C:\Windows\System32\Drivers\etc
c-windows-system-drives-etc-hosts-min1
نظرًا لأن نظام ويندوز يحمي عمومًا المجلدات في ويندوز، فلا يمكنه تعديل الملفات الموجودة بداخله مباشرةً ‏باستخدام برنامج التحرير. يمكننا أولاً نسخ الملف إلى سطح المكتب وفتحه باستخدام برنامج مفكرة.‏
open hosts file-min
انقر فوق “المفكرة” لفتح الملف ‏host، والعثور على 127.0.0.1 ‏gs.apple.com #iHelper Added‏ في ‏الأسفل وحذفها، ثم حفظ والخروج، ثم قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.‏
select notepad-min
delete gs apple com ihelper added-min
بعد اكتمال التعديل، قم بنسخ الملف ‏host‏ مرة أخرى إلى ‏C: \ Windows \ System32 \ Drivers \ etc‏ ‏للكتابة فوق الملف الأصلي.‏

ملاحظة: يحتاج حسابك إلى امتيازات المسؤول لإجراء العمليات المذكورة أعلاه.‏

من خلال الإعدادات المذكورة أعلاه يمكن أن تحل مشكلة خطأ 3004 غير معروف في الايتونز، وآمل أن المقالة ‏تساعدكم في حل المشكلة.‏

إذا كانت الطريقة المذكورة أعلاه لا تزال غير قادرة على حل الخطأ 3004، أو تواجه أخطاء أخرى أثناء الترقية، ‏مما يؤدي إلى فقدان بيانات ‏iPhone، فيرجى استرداد البيانات الاحتياطية. إذا لم تستطع البيانات الاحتياطية ‏استرداد بعض البيانات، فيمكنك فوراً استخدام برنامج ‏Renee iPhone Recovery‏ لمحاولة استرداد البيانات.‏ للحصول على التفاصيل، يرجى الرجوع إلى هنا.‏