author avatar
   24 أبريل 2018  إسراء  مديرة خدمة العملاء لمنطقة الإفريقية
   

ملخص
بالنسبة لمستخدمي ‏iPhone 8‎، إذا تم استبدال شاشتك مسبقًا بجهة خارجية، فيجب عدم الترقية إلى ‏iOS 11.3‎‏.‏



وفقًا لنتائج مزيد من التعليقات من المستخدمين، بعد ترقية ‏iPhone 8‎‏ إلى ‏iOS 11.3‎‏ بعد تغيير الشاشة من جهة ‏خارجية، كان الجهاز غير صالح للاستخدام في الواقع وكانت الحالة خطيرة.‏
iphone8-screen-replacement-min
في الواقع، ظهرت هذه الحالة للايفون 7، والسبب الرئيسي هو أنه بعد تغيير شاشة بجهة خارجية، لا تحتوي رقاقة ‏معرف اللمس المحددة على ترقية مقابلة، مما يؤدي إلى تعطيل نظام ‏iOS‏ لكل إدخال اللمس من الجهاز.‏

إذا كنت ‏iPhone X‏ تحل محل مستشعر الضوء المحيط أو الكاميرا الأمامية، سيقوم نظام ‏iOS‏ بتعطيل ‏Face ID، ‏مما يؤدي إلى فشل في التعرف على الوجه للمستخدمين لتسجيل الدخول، والذي يجب أن يجبر المستخدم انتقل إلى ‏مركز إصلاح ‏Apple‏ بعد حدث الخطأ للجهاز. سوف يكلف ‏iPhone‏ أكثر لإصلاح.‏

إذا كنت تستخدم ‏iPhone‏ الجديد، من الأفضل الذهاب إلى مركز بعد البيع ‏Apple‏ اذا يظهر المشكلة.‏

من أجل منع فقدان البيانات، قبل ترقية بعض الأجهزة أو استبدالها، يجب أن نتذكر نسخ البيانات احتياطياً لتجنب ‏الخسارة الناجمة عن ظروف غير متوقعة، البيانات لا تقدر بثمن. إذا فقدت بيانات الآيفون دون قصد ولا يمكن ‏استعادتها، ‏ الرجاء انقر على هنا لمعرفة طريقة استعادة البيانات من الايفون.‏