author avatar
   24 أبريل 2018  هيفاء  مديرة خدمة العملاء لمنطقة آسيا
   

ملخص
قام مستخدم بتثبيت ‏itunes‏ على جهاز كمبيوتر. أثناء عملية التثبيت، واجه "يوجد حزمة ‏Windows Installer‏ ‏هذه مشكلة ولا يمكن تشغيل البرنامج المطلوب لإكمال هذا التثبيت." كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟ ‏



itunes-install-error
من أجل النسخ الاحتياطي لبيانات الآيفون إلى جهاز كمبيوتر، يجب تثبيت ‏itunes‏ على الكمبيوت. لكن أثناء عملية ‏التثبيت، واجه “يوجد حزمة ‏Windows Installer‏ هذه مشكلة ولا يمكن تشغيل البرنامج المطلوب لإكمال هذا ‏التثبيت.” كيف يمكنني حل هذه المشكلة؟‏
قد يكون السبب أن الكمبيوتر يحتوي على نسخة قديمة من البرنامج. يمكن اقرأ هذه المقالة لمعرفة الحل.‏

الحل

‏1.‏ ابحث عن لوحة التحكم وافتحها.‏
control pannel-min
‏2.‏ انقر على “إزالة تثبيت برنامج” في لوحة التحكم
uninstall program-min
‏3.‏ ابحث عن ‏iTunes، ‏QuickTime، ‏Apple Software Update،Apple Mobile Device ‎Support، ‏Bonjour، ‏Apple Application Support‏ في واجهة إزالة تثبيت برنامج. الرجاء إلغاء ‏تثبيتها تماما.‏
apple mobile device support-min
‏4.‏ بعد إلغاء التثبيت، اضغط على ‏Win + R‏ لفتح “تشغيل”، إدخال ‏services.msc‏ وتشغيله للدخول إلى نافذة ‏الخدمة.‏
services msc-min
‏5.‏ تحقق من بدء تشغيل ‏Windows Installer، إذا لم يكن كذلك، يرجي انقر لبدء تشغيله.‏
Windows installer-min
‏6.‏ ‏ إذا استمرت المشكلة خلال العملية المذكورة أعلاه، يتم تشغيل ‏Win + R، واكتب ‏cmd، وانقر فوق موافق ‏لفتح موجه الأوامر.‏
إدخل cmd
‏7. أدخل في موجه الأوامر: ‏msiexec a.msi‏.‏
msiexec a msi-min
بعد الإدخال، إذا تم تنشيط خدمة ‏Windows Installer‏ بنجاح، سيظهر مربع كالتالي:‏
Windows installer2-min
يحدث هذا الخطأ في تثبيت ‏itunes‏ أساسًا لأن الكمبيوتر يحتوي على الإصدار القديم من البرنامج، طالما أننا نزيل ‏الإصدار القديم من المكون ، ثم نتمكن من تثبيت ‏itunes‏.‏